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Política de Devoluciones

ENVÍO

1. Realizamos envíos bajo reserva de disponibilidad. Cuando un artículo está agotado o no está disponible temporalmente, no será posible realizar un pedido o una reserva en línea. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios debidos a la falta de disponibilidad de un artículo.

2. No se permite la reventa comercial.

3. El plazo de entrega depende de la forma de pago escogida.

Si eliges el pago por adelantado, los artículos se enviarán 48h / 72h después del abono o después de que la entidad de crédito haya emitido la nota de cobertura. Ten en cuenta que la transferencia por la entidad de crédito puede tardar de 3 a 6 días laborables. Los artículos no se enviarán hasta que hayamos recibido el pago en nuestra cuenta.

En caso de pago con tarjeta de crédito (MasterCard/VISA), tarjeta de débito, o transferencia inmediata, los artículos se enviarán en un plazo de 2 a 4 días laborables en España después de la llegada de tu pago. Si no fuera posible cumplir el plazo de entrega, te informaríamos por correo electrónico. En caso de una reserva en línea, el envío de los artículos se gestiona inmediatamente después de recibir la reserva, como parte de la entrega a tienda automática, y suele tardar entre 4 y 8 días laborables.

4. Gastos de envío (solo para envíos a España): a partir de un valor de pedido de 59,00 EUR entregamos sin cobrar gastos de envío. Por pedidos de menos de 59,00 EUR facturamos un precio por envío de 6,65 EUR. Si has colocado artículos en la cesta de la compra, te indicaremos, mientras el valor sea menor de 59,00 EUR, qué importe te falta para ahorrarte los gastos de envío.

Los costes de envío están sujetos al tipo y volumen del tejido. (según el peso del paquete tendrá un precio)

Gastos de envío dentro de España
Valor del pedido Gastos de envío
< 59€4,95 €
> 59 €Gratis
En caso de recogida en tienda(Click&Collect)Gratis
Si, por motivos técnicos o logísticos, fuera necesario realizar la entrega por partes, facturaríamos los gastos de envío una sola vez.

Los costes de envío están sujetos al tipo y volumen del tejido. (según el peso del paquete tendrá un precio)

Celiaplazatejidos.com se reserva el derecho a modificar condiciones de transporte y portes si fuera necesario. Siempre bajo previo aviso al cliente.

 

DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solo se aceptan devoluciones por defecto en la tela, no se aceptan devoluciones en telas cortadas expresamente bajo petición del cliente.

Si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar su devolución. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en los contratos que se refieran a un suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, en este caso no se admiten devoluciones de artículos o productos cortados a medida por encargo del usuario o claramente personalizados.

Según artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@celiaplazatejidos.com   indicarnos tu nombre, referencia del pedido y los motivos por los cuales deseas cambiar el artículo, una vez comprobado el estado del mismo le facilitaremos una dirección de envío.

En caso de que el producto esté usado no se procederá al cambio.

 

En las devoluciones, recomendamos enviarlo por agencia o correo certificado para evitar pérdidas o extravíos. Si eso pasara CELIA PLAZA TEJIDOS No se hace responsable y no podremos proceder a la devolución.

En el caso de realizar un cambio deberá hacerlo por un artículo de igual o mayor coste al que había adquirido, primeramente.

En el caso de querer realizar una devolución se le reembolsará el total del precio del producto, una vez sea recibido y comprobado que está en las mismas condiciones en las que se le envió y sin ser usado.  Una vez comprobado se reembolsará el importe exacto de los productos, menos el coste del envío.

Los costes de envío del transporte para cambios y devoluciones (Ida y Retorno) quedan a cargo del cliente que quiere devolver o cambiar el producto. Menos en el caso de que sea por un defecto comprobado en el producto, que se hace cargo CELIA PLAZA TEJIDOS, siempre y cuando el artículo no esté usado.

En ese caso CELIA PLAZA TEJIDOS NO se hace responsable del artículo.

Se abonará previamente los costes del envío (Ida y retorno ) para proceder recogida del artículo a cambiar y posteriormente al envío del nuevo artículo.

Si un artículo llega equivocado deben notificarlo en un plazo igual o inferior a 48h y mandarnos un mail adjuntando una fotografía del mismo.

 

DEVOLUCIÓN DE UN ARTICULO DEFECTUOSO.

​En el caso de que un producto llegue dañado, defectuoso o en mal estado deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo igual o inferior a 24 horas después de haber recibido el mismo. Es obligatorio que adjuntes una fotografía del articulo dañado.

El equipo de CELIA PLAZA TEJIDOS se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te indicará los pasos que debes seguir para enviar el articulo a devolver. Posteriormente, cuando se hayan seguido todos los pasos, te enviaremos el mismo producto de forma totalmente gratuita. Debe enviarse el artículo dañado en el mismo envoltorio y precinto en el que se envía.

La recogida del articulo dañado deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales. Una vez transcurridos estos 7 días no podrá realizar la devolución.

 

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